Politique de remboursement - Camps d'été GUEPE 2024 (Bois-de-Liesse et Pointe-aux-Prairies)

Notre programmation, qui est renouvelée à chaque année, est conçue sur mesure par les naturalistes afin d’offrir une expérience d’apprentissage de qualité à vote enfant. Elle est planifiée en blocs de deux semaines et se répète par la suite. C’est ainsi que nous vous recommandons un maximum de deux blocs de deux semaines par enfant par été. Si vous en choisissez plus que ce nombre, nous nous réservons le droit d’annuler certains de vos blocs, selon la demande. Le cas échéant, nous prendrons contact avec vous en mai pour valider les blocs que vous voulez conserver.

En tout temps, un parent peut annuler l’inscription de son enfant. GUEPE exige des frais uniquement si le camp est commencé. Le montant de ces frais est encadré par la loi.

Les règles sont les mêmes, que le contrat ait été conclu en personne, par téléphone ou par Internet.

Annulation avant le début du camp

GUEPE ne réclame pas de frais ou n’exige pas un dédommagement si vous annulez l’inscription avant le début du camp.

Annulation après le début du camp

Si le camp est commencé, GUEPE réclame ces 2 montants :

la somme prévue pour les jours où l’enfant a participé au camp;
une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du coût des services que l’enfant n’a pas reçus.

Un exemple : l’enfant est inscrit à un camp de 5 jours, à un tarif de 40 $ par jour. Le parent annule son inscription après 2 jours. GUEPE peut lui réclamer 80 $ pour les 2 jours où l’enfant a participé au camp. GUEPE peut aussi lui réclamer une pénalité de 12 $, qui correspond à 10 % du coût des 3 jours restants. Pour cet exemple, GUEPE réclamera le 12 $, car c’est moins que 50 $.

Annulation effectuée par GUEPE :

En cas de conditions exceptionnelles, les activités peuvent être annulées. Le cas échéant, le personnel de GUEPE communiquera avec vous 24 heures à l'avance. Dans une telle situation, GUEPE remboursera votre(vos) inscription(s).

Aussi, si le nombre minimal de participants n'est pas atteint avant le début de l'activité et que GUEPE doit annuler, vous serez contacté le plus rapidement possible et vous recevrez un remboursement complet.

Marche à suivre pour annuler l’inscription

Pour annuler l’inscription de votre enfant, vous devez envoyer à GUEPE un avis écrit signifiant votre désir d’annuler le camp de jour.

Le contrat est annulé dès l’envoi du formulaire ou de l’avis. GUEPE a 10 jours à compter de la date d’envoi pour vous rembourser, s’il y a lieu.

Politique de remboursement - Camp plein air nature GUEPE 2024 (Parcours Gouin)

Notre nouvelle programmation est conçue sur mesure par les naturalistes afin d’offrir une expérience d’apprentissage de qualité à vote enfant. Elle demande également des ajustements de dernière minute car les conditions météorologiques influencent la faisabilité de certaines activités de plein air telles que les activités nautiques.

La programmation est planifiée en blocs d'une semaine et pourrait se répéter par la suite. C’est ainsi que nous vous recommandons un maximum de deux blocs d'une semaine par enfant par été. Si vous en choisissez plus que ce nombre, nous nous réservons le droit d’annuler certains de vos blocs, selon la demande. Le cas échéant, nous prendrons contact avec vous en mai pour valider les blocs que vous voulez conserver.

En tout temps, un parent peut annuler l’inscription de son enfant. GUEPE exige des frais uniquement si le camp est commencé. Le montant de ces frais est encadré par la loi.

Les règles sont les mêmes, que le contrat ait été conclu en personne, par téléphone ou par Internet.

Annulation avant le début du camp

GUEPE ne réclame pas de frais ou n’exige pas de dédommagement si vous annulez l’inscription avant le début du camp.

Annulation après le début du camp

Si le camp est commencé, GUEPE réclame ces 2 montants :

la somme prévue pour les jours où l’enfant a participé au camp;
une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du coût des services que l’enfant n’a pas reçus.

Marche à suivre pour annuler l’inscription

Pour annuler l’inscription de votre enfant, vous devez envoyer à GUEPE un avis écrit signifiant votre désir d’annuler le camp de jour.

Le contrat est annulé dès l’envoi du formulaire ou de l’avis. GUEPE a 10 jours à compter de la date d’envoi pour vous rembourser, s’il y a lieu.

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