POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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POLITIQUES ET CONDITIONS - ABONNEMENT ANNUEL

Les abonnements donnent un accès illimité à tous les bains et nages libres annuels. Ces abonnements sont d'une durée de 12 mois. L'affiliation est valide un an à partir de la date de votre achat. Aucun prolongement des abonnements ne sera appliqué pour force ou cause majeure (fermeture gouvernementale forcée, pandémie, panne électrique, entretien annuel, etc.).

Accès à la baignade

Lors de votre arrivée au complexe aquatique, vous devez présenter votre carte d'accès. Celle-ci se crée automatiquement lors de son achat et est visible sur l'application mobile Amilia. Téléchargez l'application directement sur l'App Store ou toute autre plateforme reliée au type de votre téléphone intelligent. Dans l'éventualité que vous désiriez une carte d'accès physique (imprimée et plastifiée), des frais de 15 $ vous seront chargés directement sur votre facture. Des frais de 15 $ s'appliquent pour le remplacement d’une carte.

L'abonnement vous donne accès à toutes les plages horaires disponibles, 7 jours sur 7 (selon les heures d'ouverture du centre aquatique). Il vous donne aussi accès aux deux bassins : le bassin Trois Diamants Auto (bassin récréatif) ainsi que le bassin Myrtha (bassin compétitif).

Taxes
Le montant des taxes sera ajouté à tout prix indiqué.

Âge
Il n'y a pas d'âge minimal pour se procurer un abonnement (individuel ou familial). Les membres doivent par contre respecter la réglementation en vigueur concernant l'accompagnement des jeunes enfants. Tout enfant de dix ans et moins doit être accompagné et surveillé activement par une personne âgée de 15 ans et plus. Dans le cas d’un enfant de cinq ans et moins, l'accompagnateur doit être âgé de 18 ans et plus.

Équipement
Les membres doivent respecter le code de vie des baigneurs et se présenter au centre aquatique avec leur maillot de bain, serviette et casque de bain obligatoire.

Douches
Les membres du centre aquatique doivent obligatoirement prendre une douche savonneuse d'une durée de 30 secondes avant de rentrer dans l'eau. Le savon est fourni sur place.

Politiques de résiliation
Selon la Loi sur la protection du consommateur, nous vous facturerons 10 % du coût total de votre abonnement si vous résiliez dans les 36 jours suivants votre abonnement.

Après la période de 36 jours, vous pouvez résilier votre abonnement en tout temps durant la période de votre contrat. Toutefois, le Complexe aquatique Desjardins facturera au client 50 % (plus taxes) de la valeur de l'abonnement.

Pour résilier votre abonnement, envoyez-nous un courriel à info@complexeaquatiquedesjardins.com.

POLITIQUES ET CONDITIONS - CAMP DE JOUR

Pour ne rien manquer quant au séjour des enfants, nous vous invitons à lire le guide du parent.

Le consommateur peut mettre fin en tout temps à une inscription à un camp. Il devra payer une pénalité uniquement si l’enfant a commencé à fréquenter le camp. Que vous ayez conclu le contrat en personne, par téléphone ou par Internet, les règles sont les mêmes.

Annulation avant le début du camp
Le consommateur peut annuler le contrat avant le début du camp. Comme les services n’ont pas commencé à être fournis, l’annulation n’entraîne ni frais ni pénalité.

Annulation pendant le camp
Le consommateur peut annuler le contrat au cours du séjour. Dans ce cas, il devra payer le coût des services déjà reçus, soit la somme prévue pour les jours où l’enfant a fréquenté le camp. Le commerçant qui offre le camp peut aussi exiger une pénalité. Cette pénalité correspond à la plus petite de ces deux sommes :

50 $ OU;
10 % du coût des services qui n’ont pas été reçus.

Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.

POLITIQUES ET CONDITIONS - ACTIVITÉ AQUATIQUE

Coûts

La totalité des frais d’inscription doit être défrayée lors de l’inscription.

Taxes

Les taxes sont exclues dans les coûts affichés pour les activités du Complexe aquatique Desjardins. Tous les cours pour les jeunes âgés de 14 ans et moins (ou qui s'adressent en majorité à un jeune de 14 ans et moins) sont exonés de taxes.

Non-résidents

Les non-résidents peuvent s’inscrire aux activités offertes par le Complexe aquatique Desjardins. Ils doivent cependant acquitter des frais additionnels de 25 $ par inscription.

Annulation

Exceptionnellement, il se peut que certaines activités doivent être annulées en raison d’un événement spécial ou si le nombre d’inscriptions ne justifie pas la tenue de l’activité.

À noter que le Complexe aquatique Desjardins n’est pas tenu de remettre une activité ou un cours annulé pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Les annulations à l’avance seront inscrites sur votre reçu d’inscription.

Transfert

Suivant un transfert, s’il y a ajustement de coûts à la hausse, ceux-ci doivent être acquittés en totalité le plus rapidement possible. Si les coûts sont moindres, un remboursement sera effectué.

Confirmation

Aucune confirmation ne sera effectuée avant le début des activités. Vous n’aurez qu’à vous rendre à l’heure et à l’endroit indiqués pour votre activité, à moins d’avis contraire. Visionnez l'application mobile Amilia pour ne rien manquer.

Liste d'attente

Si le cours est complet, il est possible de s’inscrire sur la liste d’attente. Lorsqu'une place se libère, les personnes en attente seront contactées par courriel grâce à la plateforme Amilia. La première personne à faire l'inscription aura la place.

Remboursement

Le consommateur peut résilier le présent contrat à tout moment en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l'envoi de la formule ou de l'avis.

Si le consommateur résilie le présent contrat avant que le commerçant n'ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n'a aucuns frais ni pénalité à payer.

Si le consommateur résilie le contrat après que le commerçant ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n'a à payer que:

le prix des services qui lui ont été fournis, calculé au taux stipulé dans le contrat; et
la moins élevée des 2 sommes suivantes: soit 50 $, soit une somme représentant au plus 10% du prix des services qui ne lui ont pas été fournis.

Pour obtenir un remboursement, veuillez remplir le formulaire de résiliation et le retourner à
info@complexeaquatiquedesjardins.com

Formulaire de résiliation

À : Complexe aquatique Desjardins | 2205 chemin Sainte-Marie, Mascouche, J7L 1A6

Date d'envoi du formulaire : _________________________.

Je résilie le contrat no _________ conclu le (date de la conclusion du contrat) _________________________ à (lieu de la conclusion du contrat) _________________________ pour la raison suivante : _____________________________________.

Nom du consommateur : _________________________.

Nom du participant (si différent) : _________________________.

Signature du consommateur : _________________________.

CODE DE VIE DES MEMBRES

Le casque de bain est obligatoire.
Le port d’une couche étanche est requis pour les enfants de deux ans et moins.
Les utilisateurs doivent laisser leurs bottes et/ou souliers d'hiver sur les étagères prévues à cet effet. Aucune botte ni soulier n'est permis dans les vestiaires, ni même sur la promenade de la piscine.
L'entrée dans les vestiaires est permise 30 minutes avant le début de l'activité. Les vestiaires fermeront 15 minutes après la dernière activité de la journée.
Les membres peuvent traverser les portes des vestiaires et entrer sur la promenade seulement 2 minutes avant le début de l'activité.
Aucune nourriture n'est permise sur l'enceinte des bassins. Seule la bouteille d'eau est permise (exceptée celle en vitre).
Les membres doivent faire approuver tout article provenant de l'extérieur.
Le complexe aquatique n'est pas responsable des objets perdus ou volés. Veuillez vider le contenu de votre casier avant de quitter le centre aquatique. Les casiers seront vidés et les cadenas seront coupés tous les soirs.
Les membres doivent partager les corridors de nage et suivre leur vitesse et faire preuve de respect.

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