Modalité et politiques de crédit et de remboursement pour les cours de groupe, les abonnements et pour les services privés

Cours de groupe et abonnements

Les abonnements ne sont pas transférables à un autre individu que la personne qui s’est inscrite en personne ou en ligne.

Les promotions peuvent être partagées entre les adultes et leurs enfants, mais pas entre conjoint.

Sauf en cas de raison médicale majeure vous empêchant de participer à l’activité à laquelle vous êtes inscrit, et ce, appuyé par un billet du médecin, nous ne faisons aucun remboursement ni crédit. Dans le cas d’une raison médicale, la valeur du remboursement est établie selon un principe de prorata. Un montant équivalent à 10% du coût total de l’abonnement est également gardé en guise de frais d’administration, en cas de remboursement.

Les cours doivent être suivis à l’intérieur d’une même session, mais des reprises sont possibles dans le cas d’absences imprévues, toujours à l’intérieur de la même session. Vous êtes dans la responsabilité de les prendre d’avance, il ne sera pas possible de le faire lors d’une session ultérieure.

En cas d’annulation d’un atelier ou d’un cours, à l’intérieur du délai de 48 heures précédant le début du premier cours de la session, un montant équivalent à 10% du coût total de la session est gardé en guise de frais d’administration, étant donné les places limitées dans nos cours et ateliers. Donc dès votre inscription, en tout temps, des frais entre 10%-25 % sera appliqué si vous décidez de canceller avant le début des cours.

En cas d’annulation des cours, dû à l’absence d’un professeur, soit par Orange Santé, un crédit pour tout autres services ou cours de groupe vous sera attribué, crédit utilisable à l’intérieur d’un an. Dans certaines situations, un remboursement sera possible, par ailleurs, un montant équivalent à 10% du coût total de la session est gardé en guise de frais d’administration étant donné les places limitées dans nos cours et ateliers.

Services privés

En cas d’annulation d’un service professionnel avec moins de 48 heures de délai, un montant équivalent à 10% du coût total du service, incluant des frais d’administration et de réservation du professionnel, sera chargé.

Avec moins de 24 heure d’avis avant votre rendez-vous, un montant de 25% du service sera chargé.

Politique de remboursement pour camp de jour

En conformité avec la Loi sur la protection du consommateur :

• Si l’annulation est faite AVANT le début de la prestation des services : frais minimal de 2.5% pour couvrir les frais administratifs sans autre pénalité. Remboursement en totalité - frais administratif.

• Si l’annulation est faite APRÈS le début de la prestation des services : o Un crédit des services non utilisés sera accordé, utilisable en tout temps pour n'importe quelle service offert en clinique. .

Orange Santé se réserve le droit d'annuler un service et de le rembourser si le nombre de participants est insuffisant.

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